Шановні колеги та колежанки!

Вже сім років поспіль на базі Центру Ла СТрада - Україна працює Національна "гаряча лінія" із запобігання насильства в сім'ї та захисту прав дітей. 
Її  було відкрито 30 листопада 2004 р. І якщо в перші роки кількість звернень на рік була 300-500, то тепер ми вимірюємо їх, на жаль,  тисячами.
Як показує статистика останніх тижнів, кількість звернень на нашу гарячу лінію зростає, що повязано в тому числі, з активними інформаційними кампаніями Комунікаційного Компоненту, зовнішньою рекламою, співпрацею з ЕЙВОН, активною медійною політикою Ла Стради, роботою Національної тренерської мережі, члени якої розповсюджують матеріали та інформацію про роботу Національної "гарячої лінії".
Як результат - кількість дзвінків за листопад станом на 28.11 – 1353 наприклад, тоді як за весь листопад 2010 було фактично в два рази менше звернень на гарячу лінію - 724 дзвінки. При цьому варто відмітити і якісні зміни звернень, ускладнення телефонних консультацій, зростання кількості експертних консультацій тощо.
Якщо ж говорити про тендеції останнього тижня - він також показує зростання кількості звернень, в тому числі і у вихідні дні.
- понеділок 28.11 – 62 дзвінка (за неповний день);
- неділя 27.11 – 51 дзвінок;
- субота 26.11 – 27 дзвінків;
- п’ятниця 25.11 – 54 дзвінка;
- четвер 24.11 - 47 дзвінків;
Загальна кількість дзвінків за 5 днів – 241.
Зрозуміло, що в такій ситуації певна кількість людей не може дотелефонуватися, оскільки усі лінії можуть бути одночасно заняті.
Окрім того зараз щоденно надходить 5-7 звернень з запитаннями он-лайн. Така послуга також надається нами, але кількість запитань стрімко зросло. Наприклад, в жовтні їх було 119, а в листопаді - лише з сайту проти насильства, який ведеться спільно з кампанією ЕЙВОН в рамках соціального партнерства, надійшло 65 запитань, що не складає й половини від загальної кількості.
Близько 40 % роботи по консультуванню члени органіазції здійснюють на волонтерських засадах, в тому числі і консультування в вихідні дні. Цього тижня закінчується проект ПРООН, в рамках якого забезпечувалася інформаційна та органіазційна робота гарячої лінії у вихідні дні.
У ситуації зростання кількості звернень он-лайн та на гарячу лінію, в тому числі у неділю, ми вважаємо некорректним з нашого боку припинити консультування у вихідні дні. Жінки будуть продовжувати телефонувати, їм не буде відповіді - і разом із надією ними буде втрачена і довіра до нашої організації, довіра до людей, які можуть надати та надають допомогу.
Ми мобілізуємо усіх волонтерів та практикантів, для того, щоб забезпечити по можливості одночасно роботу 3-х консультантів.
Двічі на тиждень під час акції на "гарячій лінії" традиційно консульуватимуть працівники Депаратменту профілактики правопорушень МВС України.
Крім того усі керівники департаментів, керівники організації також визначилися із можливимм годинами консультування на ГЛ, допомагаючи по можливості консультантам.
Звертаюсь до всіх, хто має навички консультування, допомогти в якості волонтерів на консультуванні на гарячій лінії під час акції "16 днів проти насильства", щоб можна було б надати бульше консультацій потерпілим від насильства в сімьї, а також в наданні електронних (он-лайн консультацій).
Звертаюсь до членів Національної тренерської мережі, хто працює і живе в інших регіонах України, з проханням по допомогу в наданні он-лайн консультацій.
Сподіваємося і на допомогу членів УМДПЛ, оскільки питань, які стосуються діяльності або бездіяльності правоохоронних органів, перш за все міліції, у випадках насильства в сім'ї також чимало.
Якщо ви маєте позитивну відповідь та визначилися із годинами або із можливістю готувати електронні відповіді - повідомляйте мені, або координатору гарчої лінії - Ірині Огороднічук та її заступниці - Ірині Мідловець (044-205-36-94; 044- 205-36-95).
Сподіваюсь, що ми зможемо вийти із нелегкої ситуації збільшення кількості звернень та оправдаємо надії та потреби жінок, чоловіків та дітей, які звертаються до нас по допомогу.

Дякую заздалегідь

Президент Центру
Катерина Левченко